Apple se disculpa por el caso de las baterías

ACTUALIZACIÓN 2: Apple ha confirmado hace unas horas que desde hoy se pueden realizar el cambio de batería de los dispositivos afectados por 29€.
ACTUALIZACIÓN:                                                     Apple ha confirmado a Hipertextual que el precio del cambio de batería en España será de 29€, lo que supone un descuento de 60€ y los dispositivos afectados son: iPhone 6 y 6 Plus, 6s y 6s Plus, 7 y 7 Plus, 8 y 8 Plus y iPhone X.

2017 no está siendo un buen año para Apple como ya os comenté en este artículo hace unas semanas en el que recopilaba los fallos y problemas que habían tenido a lo largo de este año, pero sin lugar a dudas este último ha sido demoledor. Con la llegada de iOS 11 los usuarios percibimos que nuestro dispositivo no era el mismo, especialmente con la autonomía de la batería, sin embargo los usuarios de dispositivos más antiguos como el iPhone 6 o el 6s notaban que si dispositivo iba más lento. Para confirmar este hecho se realizaron pruebas Geekbench que confirmaron tal hecho: Apple ralentizaba los dispositivos que tuviesen la capacidad de la batería reducida.

Y como era de esperar tanto la prensa como los usuarios se echaron encima de Apple, y con razón, porque confirmaba que desde Cupertino se lleva a cabo la obsolescencia programada que tanto tememos los usuarios. En poco más de una semana se han presentado ya nueve demandas colectivas contra Apple por el caso de las baterías, además de la mala imagen que tanto costará eliminar de los usuarios (como le ha ocurrido a Samsung con los Note 7). Sin embargo desde Cupertino están respondiendo rápidamente a las críticas y lo primero que han hecho ha sido publicar una carta disculpándose por este fallo, entonando el mea culpa y una sorpresa que agradará a muchos usuarios:

  • A partir de hoy todos los usuarios afectados por el problema de las baterías podrán reemplazarlas por 29€, sin tener que esperar a finales de enero como se había anunciado inicialmente.
  • Todos los iPhone 6, 6s, 7, 8 y iPhone X que necesiten hacer este cambio de batería podrán beneficiarse de este precio especial hasta finales de 2018.
  • A principios del próximo mes de enero Apple lanzará una nueva actualización de iOS 11 (previsiblemente iOS 11.2.5) en la que los usuarios podremos ver en qué estado se encuentra nuestra batería y si su capacidad está afectando al rendimiento del dispositivo.

Aún faltan por confirmar algunos detalles de este programa de reemplazo de baterías, como por ejemplo el precio que tendrá en Europa y Latinoamérica, las fechas concretas en las que podremos realizar este cambio de batería, aunque son bastante amplias y por último los dispositivos que entrarán dentro del mismo. En la carta publicada ayer, Apple hace bastante hincapié en la durabilidad de sus dispositivos:

Estamos orgullosos de que los productos de Apple sean reconocidos por su durabilidad y por mantener su valor mucho más tiempo que los de nuestros competidores.

Así como el agradecimiento por la confianza de sus usuarios:

[…] En Apple, la confianza de nuestros clientes lo significan todo para nosotros. Nunca nos detendremos a la hora de ganarla y de mantenerla. La única razón por la que podemos hacer el trabajo que amamos es por vuestra fe y apoyo, algo que nunca olvidaremos ni daremos por hecho.

iPhone 5 bateria

La reducción de la capacidad de la batería puede afectar a diferentes tareas como scroll, bajada de frame rate, disminución de sonido, reducción del brillo de la pantalla o desactivación del flash; mientras que otras como la conectividad de red, calidad de foto y video, precisión de sensores y GPS, Apple Pay permanecerán intactas. Estas funciones de gestión de la batería fueron introducidas en iOS 10.2.1 y desde Apple proponen su solución y han habilitado un documento de soporte para ayudar a entender la relación entre la salud de una batería y el rendimiento del iPhone. Estos son los puntos más destacados:

  • La tecnología actual de baterías de ion-Litio pueden considerarse productos consumibles que se agotan por el uso, las condiciones ambientales y el tiempo.
  • Este deterioro tiene un impacto también en el rendimiento del iPhone.
  • La forma en la que usamos el iPhone también influye en la vida total de la batería. Hay que evitar cargarla o dejar el iPhone en ambientes cálidos durante periodos largos de tiempo.
  • Las baterías de ion-Litio no sólo pierden capacidad con el tiempo, sino que también reducen su respuesta ante peticiones rápidas de energía.
  • Uno de los atributos clave a la hora de responder a ráfagas fuertes de energía es la impedancia de la batería, cuanto más alta es, menor es su capacidad para hacer frente a ellas.
  • Otro efecto causado por el envejecimiento de la batería es la disminución de su voltaje, por lo que todos los componentes del iPhone están pensados para trabajar con un mínimo de voltaje.
  • Si la batería no es capaz de proporcionarlo, el iPhone se apagará para preservar su integridad. De ahí que algunos usuarios de iPhone 6 y 6s sufrieran apagones sin previo aviso.

Las baterías que envejecen tienen capacidades reducidas, y pueden causar paradas aleatorias de los dispositivos cuando se someten a picos en el uso de energía. Apple se ha ocupado de esto reduciendo el rendimiento máximo de los procesadores en dispositivos más antiguos, lo que puede hacer que funcionen más lentamente, pero también los mantiene operativos durante un período de tiempo más largo. En caso que experimentéis alguna de los puntos mencionados más arriba, desde Apple se recomienda llevar a cabo un cambio de batería, aunque si queréis beneficiaros de este precio especial, tendréis que esperar hasta final es de enero de 2018.

Seguramente veremos como en los próximos años el cambio de baterías en Apple se convertirá en un proceso más sencillo y barato que permita a los usuarios reemplazar sus baterías para así alargar la vida del dispositivo varios años manteniendo intactas sus funcionalidades y el rendimiento máximo.

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