Mi Mac no reconoce un disco duro o USB externo

Uno de los problemas a los que nos podemos enfrentar los usuarios de macOS es que a la hora de conectar un disco duro o memoria USB externa, nuestro equipo no lo reconozca, provocando un estado de emergencia si además hay información que necesitamos urgentemente. Por lo que antes de entrar en pánico y comenzar a maldecir a Steve Jobs o a Tim Cook, hay que realizar varios pasos para ir descartando errores que nos permitan conocer el origen del problema. Cuando conectamos un disco duro o memoria USB, tenemos que hacer las siguientes comprobaciones:

  • Comprobar que los puertos de cable USB estén perfectamente conectados (especialmente si es 3.0 y usa la interfaz micro-B, con gran tendencia a desconectarse).
  • Si el disco duro sigue sin aparecer, prueba a cambiar de puerto USB para descartar un posible fallo en esa toma.
  • Asegúrate que el disco duro no requiera de conexiones adicionales tales como toma de corriente.
  • Si el disco duro sigue sin aparecer, es el momento de probar a conectarlo a otro equipo (ya sea Mac o PC) para descartar un posible fallo de los controladores de los puertos USB o del propio disco duro.
  • Como siempre digo, un reinicio del equipo solventa gran parte de los problemas, por lo que es el momento de reiniciar tu Mac.

LaCie Porsche Design MacBook Pro 3

Pasos a seguir si tu Mac no reconoce un disco duro

Ya me ha ocurrido en varias ocasiones que amigos o familiares me han llamado a punto de perder los nervios porque su Mac no reconocía un disco duro/memoria USB que sí le detectan el resto de equipos de su casa. Esto es un problema bastante habitual que tiene una solución muy sencilla.

  1. Abre una ventana del Finder
  2. Pulsa cmd (⌘) + , (coma) para abrir Preferencias
  3. Activa la casilla “Discos externos”

macOS Disco Duro externo

En el caso que este no sea nuestro problema, hay que comenzar a trastear un poco. Para ello abrimos la herramienta “Utilidad de discos” (/Aplicaciones/Utilidades/Utilidad de discos.app). Una vez aquí realizamos los siguientes pasos:

  • Comprobamos que está visible en la barra lateral izquierda.macOS Utilidad de discos 1
  • Si aparece, comprobamos que el disco duro está montado en macOS. Para ello seleccionamos el disco duro y si está en gris pulsaremos en el botón “Montar”, ubicado en la parte superior de la utilidad de discos. Si aparece la opción “Desmontar” significa que el disco ya está montado. Si no lo estaba, pasará de un color gris a su color normal, indicando que ha sido montado de forma correcta.

macOS Utilidad de discos 2

  • Comprobamos que tenemos acceso al disco duro. Abrimos una ventana de Finder y vamos hasta el disco duro externo para asegurarnos que tenemos acceso.

Lacie Porsche Design

  • Si nada de esto ha funcionado, es hora de volver a Utilidad de discos y ejecutar “Primera ayuda” para que el sistema nos indique cual es el problema con ese disco duro o memoria USB e intentar solucionarlo. Si sólo queremos que el disco duro vuelva a funcionar, tenemos la opción “Restaurar”, que te permitirá eliminar todo el contenido y remplazarlo con información de otro disco. Y finalmente “Borrar”, que eliminará toda la información en tu disco externo, una solución extrema que eliminará toda la información almacenada.

macOS Utilidad de discos Primera Ayuda 2

Cómo resetear PRAM, NVRAM y SMC

Si tras todo esto, tu disco duro o memoria USB sigue sin aparecer, es el momento de atacar otros frentes. En esta ocasión es el turno de resetear las memorias PRAM (Parameter Random Access Memory) y NVRAM (Non-volatile random access memory) y SMC (System Management Controller), que son las encargadas de gestionar los ventiladores, luces, alimentación, rendimiento del sistema, controladores video, resolución de pantalla, selección del disco de arranque, puertos USB… Para resetear las memorias PRAM y NVRAM, que son las encargadas del funcionamiento básico de nuestro equipo, tenemos que realizar los siguientes pasos:

  1. Apaga el Mac.
  2. Localiza las siguientes teclas del teclado: Comando (⌘), Opción (alt), P y R para usarlas después en el paso 4.
  3. Enciende el ordenador.
  4. Mantén pulsadas las teclas Comando (⌘) – Opción (alt) – P – R antes de que aparezca el logo de Apple.
  5. Mantén pulsadas dichas teclas hasta que el Mac se reinicie y se escuche de nuevo el sonido de arranque.
  6. Suelta las teclas.

MacBook Pro Samsung SSD t3

Si a pesar de ello, el problema con el disco duro externo o memoria USB persiste y sigue sin aparecer en tu escritorio, es el turno de resetear el SMC. Para ello lo primero que tenemos que hacer es localizar el tipo de Mac que tenemos, resumido en:

  • Portátil con batería NO extraíble (MacBook Pro principios de 2009 y posteriores, todos los modelos de MacBook Air, MacBook de finales de 2009 y el MacBook Retina, 12 pulgadas, principios de 2015 y posteriores).
  • Portátil con batería extraíble, todos aquellos que no estén en la lista de arriba.
  • Mac de sobremesa (Mac Pro, iMac o Mac mini).

Una vez sabemos qué Mac tenemos, seguimos los siguientes pasos:

Si la batería NO es extraíble:

  1. Apaga el Mac.
  2. Desconecta el adaptador de corriente MagSafe o USB-C de tu equipo.
  3. Con el teclado integrado, pulsa las teclas Mayús (⇧) – Control (ctrl) – alt (⌥) situadas en el lado izquierdo del teclado y, al mismo tiempo, pulsa el botón de encendido. Mantén pulsadas estas tres teclas y el botón de encendido durante 10 segundos.
    Si tienes un MacBook Pro de 2016 con Touch ID, el botón del Touch ID también es el botón de encendido.
  4. Suelta las teclas.
  5. Vuelve a conectar el adaptador de corriente.
  6. Pulsa de nuevo el botón de arranque para encender el Mac.

Si la batería es extraíble:

  1. Apaga el Mac.
  2. Desconecta el adaptador de corriente MagSafe de tu ordenador.
  3. Extrae la batería.
  4. Mantén pulsado el botón de encendido durante 5 segundos.
  5. Vuelve a insertar la batería y a conectar el adaptador de corriente MagSafe.
  6. Pulsa el botón de arranque para encender el Mac.

Si tienes un iMac, Mac mini y Mac Pro:

  1. Apaga el Mac.
  2. Desconecta el cable de alimentación.
  3. Espera 15 segundos.
  4. Vuelve a conectar el cable de alimentación.
  5. Espera 5 segundos y, a continuación, pulsa el botón de encendido para arrancar el Mac.

Espero que este pequeño tutorial os sirva de ayuda para solucionar vuestro problemas con los discos duros y memorias USB en vuestros Mac.

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