Quiero cambiar la batería de mi iPhone, ¿qué tengo que hacer?

A finales del año pasado, el mundo de la tecnología saltó por los aires cuando Apple confirmó que desde iOS 10.3 habían implementado una herramienta para prevenir los posibles apagones de los iPhone con la batería más desgastada. Para ello reducían la velocidad de procesamiento de estos dispositivos con el objetivo de no tener picos de consumo que provocasen que el teléfono se apagase.

Tras pedir disculpas y rebajar el precio del reemplazo de las baterías de los 89€ hasta los 29€ actuales durante este 2018, todos los usuarios que durante 2017 cambiasen la batería, recibirán un reembolso de 60€. A pesar de ello, muchos sois los que me preguntáis por el precio del cambio de baterías y si hay que hacer algún procedimiento o solicitud especial para disfrutar de este precio especial. Por lo que hoy os voy a explicar paso a paso cómo solicitar un cambio de batería oficial por 29€.

Cómo solicitar un cambio de batería oficial de Apple por 29€

Lo primero de todo es que este programa cubre el cambio de batería para los iPhone 6 en adelante (incluido el iPhone SE), por lo que los iPhone 5S o anteriores mantienen el coste de 89€. Con iOS 11.3 Apple implementó la herramienta para que los usuarios podamos gestionar el uso de la batería, así como conocer su estado. Para conocer esta información tenemos que acceder a Ajustes > Batería > Salud de la batería (beta) y ahí nos ofrecerá toda la información relativa al estado de la batería y si es necesario cambiarla.  En mi caso al tener aún una capacidad del 89% no es necesario cambiarla, pero si baja del 80%, aparecerá este mensaje:

Este iPhone se apagó inesperadamente debido a que la batería no pudo suministrar la energía necesaria. Se realizó una administración de rendimiento para evitar que esto vuelva a suceder.

Tu batería se encuentra en una condición muy deteriorada. Para restablecer el rendimiento y la capacidad por completo, un proveedor de servicios autorizado por Apple debe reemplazarla.

Estado Batería iOS 11

Una vez confirmado este punto, hay que solicitar a través de la web de Apple el reemplazo de la batería:

  1. Accedemos a la web de contacto del Soporte Técnico de Apple
  2. Pulsamos en Solicitar una reparación
  3. Pulsamos en el apartado de iPhone y a continuación en Batería y carga
  4. En el menú desplegable, hacemos click en Reemplazo de baterías
  5. Ahora Apple nos ofrece varias opciones: Llevarlo a reparar, enviarlo a reparar, Hablar con el Soporte Técnico o Iniciar un chat con el Soporte Técnico. La opción más recomendada es Llevarlo a reparar.
  6. Iniciamos sesión con nuestro Apple ID (el mismo usuario y contraseña que usamos para descargar aplicaciones)
  7. Introducimos nuestra ubicación para que localice los servicios técnicos oficiales y Apple Store más cercanas.
  8. A continuación nos aparecerá un listado con los servicios técnicos oficiales de Apple, así como Apple Store más cercanas con la primera cita disponible.
  9. Seleccionamos la tienda o servicio técnico que más nos convenga, elegimos el día y la hora. Y atentos, porque una vez pinchemos sobre la hora, se confirmará la cita, por lo que es importante tener claro si podemos acudir a esa hora.
  10. Por último, nos llegará un email con la hora, el día y la dirección del servicio técnico oficial o Apple Store con una serie de consejos antes de llevar el iPhone a cambiar la batería.

Si por el motivo que sea, no podemos acudir a la cita, en el email que nos han enviado existe un apartado bajo el encabezado del email que pone “Gestionar mis reservas”. Este nos llevará a una web en la que podremos cancelar o modificar la cita. En cuanto a mi experiencia en el cambio de batería de un iPhone de un familiar no ha podido ser más satisfactoria. Por cercanía, optamos por el servicio técnico autorizado Macvb en Madrid. Llegamos a la hora que habíamos elegido y, además de un trato impecable, en una hora teníamos nuestro iPhone con la batería cambiada. Según me indicaron, es el tiempo aproximado que deberían dar en cualquier otro servicio técnico autorizado o en la misma Apple Store.

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